Obchodní podmínky
Podmínky níže upravují vztah mezi provozovatelem značky Spin Better a uživatelem, který si zakládá herní účet nebo prohlíží obsah webu. Registrací potvrzujete, že jste je četli a přijímáte je v plném rozsahu.
Licence a působnost
Dostupné zdroje uvádějí k této značce více licenčních údajů, které si vzájemně neodpovídají: licenci Anjouan Gaming (Komory) pod číslem ALSI-202607036-FI2 a licenci curaçaoského regulátora pod číslem 8048/JAZ2020-060. Uvádíme obě čísla tak, jak jsou dohledatelná, a jejich aktuální platnost doporučujeme ověřit přímo v rejstříku příslušného úřadu.
Provozovatel neposkytuje služby v jurisdikcích, kde je online hazard zakázán nebo vyžaduje samostatné národní povolení. Odpovědnost za posouzení, zda je pro vás účast v místě pobytu přípustná, nese uživatel.
Přístup z území, kde je hra omezena, může vést k zablokování účtu. Obcházení geografických omezení pomocí VPN nebo proxy považujeme za porušení těchto podmínek.
Účet, ověření a transakce
Každý uživatel smí vlastnit jediný účet vedený na své skutečné jméno. Zakládání duplicitních účtů, používání cizích dokladů či platebních prostředků třetích osob vede k okamžitému uzavření a zadržení prostředků do vyjasnění.
Před první výplatou požadujeme doklad totožnosti, potvrzení adresy a doklad k použité platební metodě. Výběr zpravidla směřujeme zpět na tu metodu, ze které přišel vklad.
Zůstatek na účtu není úročen a nepředstavuje vklad v bankovním smyslu. Za bezpečnost hesla a přístupu k e-mailu odpovídá uživatel; podezření na zneužití je třeba hlásit bez zbytečného odkladu.
Bonusy a promoakce
Každá nabídka má vlastní podmínky — minimální vklad, sázkový požadavek, maximální sázku během protáčení, seznam vyloučených her a dobu platnosti. Tyto podmínky jsou nedílnou součástí nabídky a mají přednost před obecným popisem v propagačních materiálech.
Bonusové prostředky se protáčejí dříve než hotovostní zůstatek, pokud není u konkrétní akce uvedeno jinak. Nesplněný bonus propadá spolu s výhrou z něj vzniklou.
Za zneužití nabídek považujeme koordinovanou hru více účtů, nízkorizikové sázení kryjící obě strany výsledku a systematické vybírání vstupních bonusů. V takových případech si vyhrazujeme právo akci zrušit a vrátit pouze vlastní vklad hráče.
Reklamace, změny a ukončení
Stížnost podávejte nejprve podpoře Spin Better; standardní lhůta pro odpověď je několik pracovních dnů podle složitosti případu. Nevyřešený spor lze následně předat orgánu určenému licencí uvedenou výše.
V případě technické chyby, výpadku poskytovatele hry nebo zjevně nesprávného kurzu si vyhrazujeme právo dotčené sázky anulovat a uvést zůstatek do stavu před chybou.
Znění podmínek můžeme upravit zejména kvůli změně předpisů nebo rozsahu služby. O podstatných změnách informujeme e-mailem nebo oznámením po přihlášení; pokračování ve hře po jejich účinnosti znamená souhlas s novým zněním. Účet lze kdykoli uzavřít na vlastní žádost po vypořádání otevřených sázek.
- [email protected] — hlavní kontakt pro dotazy k podmínkám, ověření a výplatám
- Nápověda a formulář reklamace v přihlášeném účtu
- Regulátor uvedený v licenci (Anjouan Gaming, resp. curaçaoský úřad) pro spory nevyřešené interně